CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NHÀ BÁN SỈ THAM GIA DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP TRÊN SÀN TMĐT ThiTruongSi.Com

I. ĐỐI TƯỢNG:

      Các Nhà Bán Sỉ trên Sàn Thương Mại Điện Tử “ThiTruongSi.Com”

 

II. QUY ĐỊNH BÁN HÀNG TRÊN ThiTruongSi.Com:

  1. Quy định mở Gian Hàng
  • Các thông tin đăng ký (thông tin liên hệ “Nhà Bán Sỉ” và người đại diện “Nhà Bán Sỉ”) được yêu cầu phải đầy đủ, đúng chính tả, thống nhất với nhau, không vi phạm các quy định về đăng tin nói chung.
  • Địa chỉ “Nhà Bán Sỉ” phải đầy đủ, cụ thể. “Nhà Bán Sỉ” đặt tại các trung tâm thương mại, chợ phải ghi rõ số lô, số quầy, số tầng,…
  • Số điện thoại di động đăng ký phải hợp lệ, chính xác. Mỗi số điện thoại di động chỉ được sử dụng cho một “Nhà Bán Sỉ”.
  • Tên “Nhà Bán Sỉ”: Không được chứa, nhái lại hoặc mạo danh ThiTruongSi.Com, tên công ty/ thương hiệu được bảo hộ hoặc có bản quyền. Không sử dụng ký tự đặc biệt (@, #, $,*….), tên phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam. Không trùng tên với Nhà Bán Sỉ khác, không viết hoa, gây nhầm lẫn hoặc hiểu lầm đối với người xem về uy tín bán hàng của “Nhà Bán Sỉ”.
  • Hình ảnh logo “Nhà Bán Sỉ” đăng lên phải là hình ảnh logo chính thức của “Nhà Bán Sỉ” hoặc là logo sản phẩm mà “Nhà Bán Sỉ” được quyền phân phối.
  • Không sử dụng những hình ảnh đại diện vi phạm bản quyền, thương hiệu, hình ảnh phản cảm, hình ảnh cá nhân không được phép, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam.

 

  1. Quy định kiểm duyệt
  • Sản phẩm đăng bán phải được đặt đúng danh mục các cấp của ngành hàng theo quy định.
  • Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng tin nói chung của ThiTruongSi.Com.
  • Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm.
  • Tiêu đề phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt. Có thể sử dụng kèm tiếng nước ngoài trong tiêu đề hoặc mô tả sản phẩm nhưng phải là những từ ngữ thông dụng hoặc đã được Việt hóa.
  • Ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, thực của tình trạng sản phẩm, không được dùng logo hoặc hình ảnh đại diện khác với sản phẩm thay cho ảnh sản phẩm. Không dùng hình ảnh có logo xâm phạm nhãn hiệu, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của nhãn hiệu. Kích thước tối thiểu của hình ảnh 500 pixels mỗi chiều, không bị dấu đóng (watermark) cắt ngang.
  • Không được tự ý sử dụng, thay đổi hình ảnh và nội dung liên quan đến sản phẩm thuộc quyền sở hữu của “Nhà Bán Sỉ” khác trên ThiTruongSi.Com hoặc sản phẩm có bản quyền thương hiệu.
  • Giá đăng bán trên ThiTruongSi.Com là giá sỉ, giá đăng bán phải chính xác và cập nhật, là giá người bán đồng ý bán cho người mua, được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (vnđ), không sử dụng bất kỳ ngoại tệ nào khác.
  • Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng.
  • Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm, để làm căn cứ khi nhận hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
  • Danh mục sản phẩm cấm đăng bán, gồm:
    • Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm,…),
    • Động vật hoang dã và những sản phẩm từ động vật hoang dã,
    • Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác,….
    • Các loại thuốc chữa bệnh cho con người chưa được phép sử dụng hoặc chưa được bán rộng rãi tại Việt Nam (chỉ được bán hạn chế theo chỉ định của bác sĩ),
    • Các loại thuốc độc, thuốc ngủ, các loại độc dược,
    • Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại,……
    • Tài liệu bí mật quốc gia,
    • Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người,
    • Danh sách email và/hoặc thông tin cá nhân của hàng loạt người,
    • Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc sử dụng chương trình bẻ khóa,
    • Bằng cấp, giấy tờ hoặc dịch vụ làm bằng cấp, giấy tờ giả,
    • Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó,
    • Các sản phẩm bất hợp pháp có nguồn gốc trộm, cướp,
    • Đất đai, tài sản thuộc các khu vực/vùng địa lý công cộng,
    • Các loại rượu có nồng độ cồn trên 15 độ,
    • Các sản phẩm liên quan đến sex,
    • Các sản phẩm khiêu dâm, dụng cụ kích dục, các dịch vụ môi giới mại dâm dưới mọi hình thức.

 

  1. Quy định xử lý đơn hàng
  • Người Mua Sỉ chủ động liên hệ mua hàng hoặc mua hàng trực tiếp trên website ThiTruongSi.Com thông qua đơn đặt hàng.
  • Để bán hàng trên ThiTruongSi.Com hiệu quả hơn, “Nhà Bán Sỉ” cần xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể và tối đa 24h kể từ khi đơn hàng phát sinh từ Người Mua Sỉ, tránh trường hợp xác nhận đơn hàng trễ thì đơn hàng sẽ dễ bị hủy. Làm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng của Nhà Bán Sỉ và Người Mua Sỉ đánh giá không đúng hiệu quả hỗ trợ quảng cáo của ThiTruongSi.Com.

 

  1. Quy định khiếu nại và giải quyết khiếu nại
  • Người khiếu nại được quyền khiếu nại “Nhà Bán Sỉ” trong các trường hợp sau:
    • Com làm trọng tài hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan đến Nhà Bán Sỉ đã được ThiTruongSi.Com Xác Thực.
    • Người Mua Sỉ không nhận được hàng hóa đã mua từ Nhà Bán Sỉ.
    • Nhận hàng không đúng yêu cầu, mô tả: không đúng kích thước (size), màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, số lượng (giao thiếu/ thừa), méo mó, đổ vỡ, hư hỏng, hết hạn sử dụng ...Tất cả khiếu nại có liên quan đến những đơn hàng đã được tiến hành đặt hàng và chấp nhận trên ThiTruongSi.Com.
    • Khiếu nại về sản phẩm, thương hiệu…
  • Quy định tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:
    • Khi ThiTruongSi.Com tiếp nhận khiếu nại có liên quan đến Nhà Bán Sỉ. Thì “Nhà Bán Sỉ” phải có trách nhiệm hợp tác với Bộ phận Giải Quyết Khiếu Nại của ThiTruongSi.Com, đối chứng và giải quyết khiếu nại ổn thỏa. 
    • Com giải quyết khiếu nại dựa trên những thông tin thu thập được cả từ Người khiếu nại, Nhà Bán Sỉ và chỉ giải quyết những khiếu nại hợp lệ sau khi đã tiến hành xác minh.
    • Trong thời gian khiếu nại, Trường hợp “Nhà Bán Sỉ” không chấp nhận hợp tác giải quyết khiếu nại. ThiTruongSi.Com sẽ tiến hành tạm khóa Tài Khoản Nhà Bán Sỉ đến khi khiếu nại được giải quyết.
    • Trong mọi trường hợp, phán quyết của ThiTruongSi.Com là quyết định cuối cùng để xử lý các tranh chấp phát sinh (nếu có) từ Người Mua Sỉ và Nhà Bán Sỉ.

 

III. QUYỀN LỢI – NGHĨA VỤ CỦA NHÀ BÁN SỈ:

  • Com đưa ra những quy định này nhằm tạo dựng một môi trường giao dịch an toàn, thân thiện và thuận lợi cho tất cả thành viên.
  • Com khuyến cáo Nhà Bán Sỉ nên tìm hiểu kỹ các quy định, chính sách của ThiTruongSi.Com trước khi ký hợp đồng tham gia sử dụng gói dịch vụ quảng cáo Shop VIP về việc hỗ trợ quảng cáo đăng bán sản phẩm nhằm tránh những vi phạm không chủ ý.
  • Những quy định này được xây dựng và cập nhật dựa trên các phân tích về thị trường, cộng đồng, các vấn đề bảo mật liên quan. ThiTruongSi.Com có thể thay đổi những quy định này khi cần thiết.
  1. Quyền lợi của Nhà Bán Sỉ
  • Được tạo một gian hàng riêng để trưng bày hàng hoá và tiến hành kinh doanh cũng như quảng bá sản phẩm và thương hiệu riêng của Nhà Bán Sỉ trên Sàn TMĐT ThiTruongSi.Com.
  • Miễn các khoản phí phát sinh như dịch vụ tư vấn trên Sàn TMĐT ThiTruongSi.Com.
  • Hiển thị logo Xác Thực, ThiTruongSi.Com đảm bảo NCC đã được ThiTruongSi.Com xác thực.
  • Được hiển thị mô hình kinh doanh của Nhà Bán Sỉ, các loại dấu Xác Thực theo tiêu chuẩn Xác Thực khác nhau. Nhà Bán Sỉ nào Xác Thực và hiển thị nhiều tiêu chí thì càng được ThiTruongSi.Com và Người Mua Sỉ đánh giá mức độ uy tín cao. Tiến hành kinh doanh cũng như quảng bá sản phẩm và thương hiệu riêng của Nhà Bán Sỉ trên Sàn TMĐT Thitruongsi.com.
  • Thông điệp Xác thực từ ThiTruongSi.Com giúp tăng độ uy tín của Nhà Bán Sỉ đối với Người Mua Sỉ. Hơn 80% Người Mua Sỉ liên hệ mua hàng từ các Nhà Bán Sỉ đã được Xác Thực.
  • Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn TMĐT ThiTruongSi.Com.

- Đăng sản phẩm : Không giới hạn số lượng sản phẩm đăng trên gian hàng

- UP sản phẩm : 100 lượt UP/ ngày, sản phẩm được UP luân phiên cách nhau 10 phút 1 lần.

- Hỗ trợ UP: Hẹn giờ UP sản phẩm, UP tự động mỗi ngày, UP thủ công.

- Gian hàng luân phiên hiển thị trên banner của NCC VIP ở từng danh mục sản phẩm chi tiết mà Nhà Bán Sỉ có đăng bán sản phẩm.

- Gian hàng luân phiên hiển thị trên banner của NCC VIP ở từng banner ngành hàng chi tiết mà Nhà Bán Sỉ có đăng bán sản phẩm.

- Sản phẩm được ưu tiên xuất hiện trong kết quả “Tìm kiếm sản phẩm” của từng danh mục sản phẩm.

- Sản phẩm mới UP được ưu tiên luân phiên xuất hiện các trang đầu của trang danh mục sản phẩm.

- Được ưu tiên cơ chế hiển thị Sản Phẩm/ Hàng Hóa trên Trang Web, Người Mua Sỉ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và quyết định mua hàng từ các Nhà Bán Sỉ Xác Thực.

 

Ưu Tiên Hiển Thị Trên Trang Web

Gói Dịch Vụ

1

Dịch Vụ Doanh Nghiệp

2

VIP

3

Xác Thực

4

Thường

 

- Nhà Bán Sỉ VIP được ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm nhà cung cấp.

 - Hỗ trợ quảng cáo đến hơn 350.000 người bán lẻ (Tháng 7/2016) đã xác thực số điện thoại và đang online trên ThiTruongSi.Com để mua hàng mỗi ngày. Truyền thông, giải trí và mạng xã hội.

- Ưu tiên điều hướng Người Mua Sỉ có nhu cầu mua hàng vào đúng ngành hàng cần mua.

- ThiTruongSi.Com hỗ trợ kết nối tốt nhất có thể, ưu tiên đánh giá từ ThiTruongSi.Com và Người Mua Sỉ giúp tăng uy tín của Nhà Bán Sỉ.

  • Các bài viết đánh giá riêng cho từng Nhà Bán Sỉ được Xác Thực.
  • Được ThiTruongSi.Com hỗ trợ, điều hướng Người Mua Sỉ nên ưu tiên mua Sản Phẩm/ Hàng Hóa từ các Nhà Bán Sỉ đã được Xác Thực để đảm bảo an toàn trong hoạt động mua bán.
  • Com hỗ trợ kết nối tốt nhất có thể, ưu tiên đánh giá từ ThiTruongSi.Com và Người Mua Sỉ để tăng điểm uy tín của Nhà Bán Sỉ.
  • Com làm trọng tài hỗ trợ Khách Hàng giải quyết các khiếu nại liên quan đến Sản Phẩm/ Hàng Hóa của Nhà Bán Sỉ đã được ThiTruongSi.Com xác thực.
  1. Nghĩa vụ của Nhà Bán Sỉ
  • Không đăng bán sản phẩm trái quy định của ThiTruongSi.Com như: Một sản phẩm đăng nhiều lần, đặt tên sản phẩm giống nhau( tên kèm thông tin liên hệ, kèm giá), đăng bán phá giá.
  • Không đăng bán hàng giả, hàng nhái, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu để được hiển thị quảng cáo.
  • Chủ động kiểm tra và cập nhật tồn kho của Sản Phẩm/ Hàng Hóa đăng bán trên Trang Web ThiTruongSi.Com, đảm bảo số lượng tồn kho thật của Sản Phẩm.
  • Thường xuyên, chủ động tương tác với Tài Khoản tham gia trên Trang Web ThiTruongSi.Com để kết nối với Người Mua Sỉ và hỗ trợ Người Mua Sỉ sớm nhất có thể.
  • Đảm bảo giao đúng hàng hóa, dịch vụ như đã mô tả và cam kết với Người Mua Sỉ. Nhà Bán Sỉ chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên ThiTruongSi.Com và các đối tác của ThiTruongSi.Com.
  • Cung cấp cho người mua và ThiTruongSi.Com những chính sách đổi/trả và bảo hành một cách rõ ràng và hợp lý và có trách nhiệm thông báo mỗi khi có thay đổi hoặc cập nhật.
  • Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của ThiTruongSi.Com, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía Nhà Bán Sỉ.
  • Tuân thủ quy định của pháp luật nói chung, đặc biệt là các quy định có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại. Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu của ThiTruongSi.Com trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của ThiTruongSi.Com.
  • Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của ThiTruongSi.Com hay sử dụng dịch vụ của ThiTruongSi.Com và/hoặc sử dụng dịch vụ của “Nhà Bán Sỉ” thông qua ThiTruongSi.Com vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống/cấu hình
  • Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do ThiTruongSi.Com và Trang Web ThiTruongSi.Com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban Quản Trị ThiTruongSi.Com.
  • Không cạnh tranh không lành mạnh dưới mọi hình thức gây mất đoàn kết giữa các Nhà Bán Sỉ hoặc phá hoại việc mua bán của Nhà Bán Sỉ khác….
  • Trường hợp xảy ra và liên can tới khiếu nại, Nhà Bán Sỉ cần phối hợp cùng ThiTruongSi.Com và Người khiếu nại giải quyết ổn thỏa các khiếu nại phát sinh.
  • Trong trường hợp Nhà Bán Sỉ ngừng hợp tác với ThiTruongSi.Com, Nhà Bán Sỉ phải có trách nhiệm giải quyết những tồn đọng với ThiTruongSi.Com và Người Mua Sỉ phát sinh trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ trước đó.
  1. ThiTruongSi.Com hỗ trợ
  • Trong quá trình phát triển và xây dựng sản phẩm ngày càng hoàn thiện, hỗ trợ tích cực cho nhu cầu sử dụng của khách hàng và cộng đồng mua bán sỉ.ThiTruongSi.Com sẽ có những bổ sung, điều chỉnh và thay đổi sản phẩm cho phù hợp nhất như: Nâng cấp tính năng, cập nhật giao diện, tối ưu tìm kiếm, thay đổi cơ chế hiển thị…
  • Trong quá trình chuyển giao giữa cũ và mới, còn có nhiều thiếu sót, lỗi và không quen thao tác, sử dụng. Mong quý khách hàng và cộng đồng mua bán sỉ thông cảm, phản hồi tích cực để ThiTruongSi.Com ngày càng ổn định, hoàn thiện và hiệu quả hơn nữa.
  1. Quy định trừ điểm uy tín chế tài

ThiTruongSi.Com sẽ chế tài khóa tài khoản không thời hạn (không giải quyết hoàn tiền) tất cả những Nhà Bán Sỉ/ Người Bán Hàng vi phạm quy định bán hàng, không đảm bảo an toàn mua bán, cạnh tranh không lành mạnh. Làm ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của ThiTruongSi.Com, của công ty cố phần dịch vụ ThiTruongSi.Com và niềm tin của khách hàng, củađối tác.

 

Mục vi phạm

Các mức vi phạm

Hình thức xử lý

Khiếu nại

Khiếu nại được ThiTruongSi.Com phán quyết là lỗi của “Nhà Bán Sỉ” mà không hợp tác giải quyết.

Tạm khóa Tài Khoản Nhà Bán Sỉ/ Người Bán Hàng đến khi hợp tác giải quyết xong khiếu nại.

Nhà Bán Sỉ/ Người Bán Hàng bị khiếu nại, nhắc nhở quá 03 lần

Tạm khóa không thời hạn Tài Khoản Nhà Bán Sỉ

Vi phạm

Đăng bán sản phẩm không đúng quy định của ThiTruongSi.Com.

ThiTruongSi.Com nhắc nhở quá 03 lần sẽ tạm khóa Tài Khoản Nhà Bán Sỉ/ Người Bán Hàng

 

Đăng tải những thông tin tuyển dụng, tuyển đại lý, thông báo không phù hợp.

ThiTruongSi.Com nhắc nhở quá 03 lần sẽ tạm khóa Tài Khoản Nhà Bán Sỉ/ Người Bán Hàng

 

Đăng bán sản phẩm, hàng nhái, hàng giả mà sử dụng hình ảnh và thương hiệu của hàng chính hãng.

ThiTruongSi.Com nhắc nhở và kết hợp xóa sản phẩm vi phạm, quá 03 lần sẽ tạm khóa Tài Khoản Nhà Bán Sỉ