3 NGUYÊN TẮC VÀNG GIÚP BẠN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

Trong thời kì hội nhập kinh tế, việc mua bán, kinh doanh ngày càng trở nên khó khăn hơn đối với người làm kinh doanh. Tuy nhiên, đối với khách hàng thì việc được phục vụ một cách cẩn thận và chu đáo lại là yếu tố khiến họ sẽ trung thành với sản phẩm của bạn hơn. Chính vì thế, dù bạn có đang kinh doanh bán buôn quần áo trẻ em hay bán lẻ thì việc chăm sóc khách hàng cũng vô cùng quan trọng. Riokids khuyên các shop nên đầu tư cho việc tích lũy kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm bản thân để phục vụ khách hàng được tốt nhất.

Nguyên tắc 1: Độc và lạ

Đối với lĩnh vực thời trang nói chung và thời trang trẻ em nói riêng thì hàng hóa ngày càng đa dạng chủng loại, hàng giả, hàng nhái ngày càng nhiều nên việc khách hàng của bạn trở nên khó tính hơn khi chỉ muốn tìm mua những mặt hàng vừa độc, vừa lạ, không đụng hàng, thích sự khác biệt. Vậy một người bán hàng giỏi thật sự khi mà anh ta biết cách chăm sóc khách hàng khéo léo để đẩy nhanh quyết định mua hàng của khách. Ngoài ra, nếu bạn muốn thông tin về sản phẩm của shop mình đưa ra được nhiều người chú ý đến thì hãy biến nó thành một sự hoàn toàn mới mẻ, độc đáo được chia sẻ đúng thời điểm, đúng đối tượng.

Nguyên tắc 2: Chăm sóc khách hàng theo sở thích riêng

Khi bán hàng, bạn sẽ phải đối mặt với rất nhiều các đối tượng khách hàng khác nhau, với những ưu, nhược điểm riêng. Vậy bạn phải làm sao để thõa mãn và hài lòng tất cả khách hàng.

Là một nhân viên bán hàng bạn hãy có cách chăm sóc riêng để khiến khách hàng yêu mến bạn.

Nhân viên bán hàng của Riokids được đào tạo để hỗ trợ khách hàng mua buôn quần áo trẻ em với 2 tiêu chí góp phần làm hài lòng khách sau đây:

Thứ nhất: Cần phải khai thác những ưu điểm của khách hàng

Bản thân mỗi người không ai là hoàn hảo cả và việc bạn có thể nhìn thấy điểm mạnh hay điều gì đó thú vị từ phía khách hàng thì hãy đừng tiếc lời khen ngợi với thái độ chân thành, đúng nơi, đúng lúc. Điều đó sẽ có tác dụng làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ và sẽ sẵn sàng chi tiền ngay cho món đồ họ cần.

Thứ 2: Hiểu khách hàng và chia sẻ những điểm chung của mình với họ

Sự đồng cảm, chia sẻ những điểm chung giữa bạn và khách hàng sẽ giúp khách có thêm lòng tin vào bạn, sản phẩm bạn cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn có được những khách hàng thật trung thành với shop.

Nguyên tắc 3: Cam kết

Trong thời buổi cạnh tranh gay gắn như hiện nay, để giữ được lòng tin đối với các đối tác, shop bán buôn quần áo trẻ em xuất khẩu tại Hà Nội Riokids đã đưa ra những cam kết dựa trên tinh thần là tự nguyện, bằng văn bản công khai trên tất cả các phương tiện và tất cả mọi người được biết. Có như vậy, khách hàng mới đặt trọn niềm tin vào bạn, và bạn sẽ luôn giữ lại được những khách hàng trung thành nhất.

3 nguyên tắc này có thể nghĩ nó thật đơn giản nhưng không phải ai cũng làm và thực hiện được đúng hoàn cảnh, đúng nơi, đúng chỗ, đúng đối tượng. Chính vì thế bạn cần sử dụng một cách thật linh hoạt khi cần. Là một người kinh doanh, hãy đặt giá trị của khách hàng lên trước khi lợi nhuận của bạn được thu lại.