5 Sai lầm “tai hại” khi viết nội dung bán hàng Online

Cùng với sự bùng nổ của hình thức bán hàng online, các website bán hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử thì việc viết nội dung hay viết status bán hàng trên Facebook, Instagram chính là thứ đang “dẫn dắt” khách hàng quan tâm và mua hàng của bạn. Nội dung phải đủ khả năng làm nổi bật và tạo sự hấp dẫn để khách mua hàng. Hoặc chí ít nội dung cũng phải đủ khơi gợi sự tương tác, cảm giác mong muốn được sở hữu sản phẩm nơi khách hàng. Tuy nhiên, có không ít bài viết bán hàng trên mạng đều đang mắc phải những sai lầm phổ biến. Điều đó có thể gây ảnh hưởng cho việc kinh doanh và doanh số của bạn. Hãy cùng Thitruongsi.com xem xét những lỗi viết nội dung bán hàng cần tránh và cách khắc phục chúng nhé!

Sai lầm 1: “Nhồi nhét” quá nhiều công dụng, tính năng sản phẩm trong bài viết

Đây là lỗi đầu tiên rất phổ biến khi viết nội dung bán hàng cho sản phẩm. Ngay cả các copywriter “lão làng” cũng thường dễ mắc phải. Tất nhiên, nhiều người sẽ rất hào hứng chia sẻ các tính năng về sản phẩm của mình đặc biệt như thế nào. Tất cả các tính năng độc đáo hay thông số kỹ thuật tuyệt vời đều được cố gắng “nhồi nhét” và thể hiện ra hết trong bài viết.

Tuy nhiên, bạn biết sao không? Vấn đề là khách hàng của bạn không quan tâm đến tất cả các thông tin đó. Không phải khách hàng nào cũng muốn biết “tất tần tật” mọi thứ về sản phẩm đâu. Đôi khi có những thông tin về sản phẩm mà nó quá “hàn lâm” hay “chuyên môn”, khách hàng đọc vào cũng không hiểu được. Hoặc đơn giản hơn là nếu thấy nội dung quá dài thì khách hàng cũng lười đọc thôi.

Trước khi bạn bắt đầu viết về sản phẩm của mình, hãy phác thảo một danh sách toàn diện các tính năng và lợi ích. Sau đó, bạn hãy chọn ra những tính năng, lợi ích cốt lõi nhất của sản phẩm giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ. Đó mới là những gì khách hàng của bạn quan tâm nhất.

Ví dụ: Bạn đang viết content quảng cáo cho sản phẩm là tinh chất dưỡng da chống lão hóa. Trong đó, tính năng nổi bật của nó chính là thẩm thấu nhanh và cải thiện các dấu hiệu lão hóa da hiệu quả. Thay vì ghi một loạt hoạt chất khoa học có trong thành phần, bạn hãy làm nổi bật tính năng đó bằng cách chuyển đổi nó thành giải pháp. Nhờ vậy, khách hàng sẽ biết ngay rằng sản phẩm này mang đến cho họ những lợi ích gì khi họ sử dụng nó.

Nguồn: Facebook.

Sai lầm 2: Dùng nhiều từ vô nghĩa và không cần thiết

Bạn biết đó, ngày càng nhiều người tham gia vào con đường kinh doanh Online. Xung quanh khách hàng có quá nhiều nội dung quảng cáo sản phẩm, chính vì vậy mà họ ngày càng thiếu kiên nhẫn để đọc hết tất cả các bài viết bán hàng. Bởi xu hướng viết nội dung bán hàng hiện nay là ngắn gọn, súc tích và đánh trúng vào trọng tâm vấn đề, nên bạn cần đi thẳng vào nội dung, kết quả mà khách hàng muốn biết. Tránh dùng các từ ngữ lan man, dư thừa, không mang lại giá trị cho bài viết nhé!

Thay vì viết văn vẻ, hoa mỹ thì bạn hãy học cách đặt vấn đề và giải quyết vấn đề ngay. Dùng những từ vô nghĩa chỉ khiến khách hàng mất tập trung và thời gian. Ngược lại, nên tận dụng tối đa những từ ngữ mang tính thực tế và chứng minh.

Ví dụ: Thay vì viết “Chiếc máy giặt này được thiết kế bởi một nhà sản xuất hàng đầu thế giới.” Đây là một câu văn quá “vô thưởng vô phạt” vì nó không mang đến thông tin giá trị nào và cũng không làm cho khách hàng tin tưởng được. Thay vào đó hãy thử dùng các số liệu để khách hàng tin cậy hơn, như là “Chiếc máy giặt sử dụng công nghệ tiết kiệm điện này đã được 1 triệu phụ nữ Hàn Quốc tin dùng”.

Sai lầm 3: “Lạm dụng” tính từ

Không thể phủ nhận vai trò quan trọng của tính từ trong việc giúp chúng ta miêu tả kiểu dáng, tính chất và công dụng của sản phẩm. Nhưng tính từ chỉ có giá trị nếu bạn sử dụng chúng trong chừng mực hợp lý. Còn lạm dụng quá nhiều sẽ khiến người đọc nhức đầu và khó hiểu. Quá nhiều tính từ sẽ khiến nội dung của bạn khó đọc, khó theo dõi và nắm bắt.

Hãy chọn từ ngữ gợi tả cảm giác hoặc cảm xúc. Nó sẽ làm cho khách hàng của bạn cảm nhận rõ ràng hơn về sản phẩm. Những tính từ phóng đại như “tốt, cực kỳ tốt, rất hiệu quả” khá là nhạt nhẽo và bình thường. Hạn chế sử dụng những tính từ như vậy nhé vì nó sẽ làm cho nội dung của bạn bị mờ nhạt đấy!

Ví dụ: “Bộ sưu tập nước hoa này rất thơm, độc đáo, mang phong cách cổ điển, lãng mạn là lựa chọn hoàn hảo cho những cô nàng cá tính”. Bạn thấy đó, có quá nhiều tính từ trong câu văn làm cho người đọc thấy bối rối vì không biết điểm nhấn, nổi bật của sản phẩm ở đâu. Hãy viết đơn giản hơn như là: “Bộ sưu tập nước hoa này với mùi hương ngọt ngào và trầm ấm phù hợp với hầu hết các chị em phụ nữ.”

Sai lầm 4: Sai chính tả, ngữ pháp – lỗi “tối kỵ” trong một bài viết bán hàng

Không một copywriter chuyên nghiệp nào có thể hoàn thành bài viết chỉn chu chỉ trong một lần mà không có chỉnh sửa, kiểm tra lại. Trừ khi bạn là người siêu phàm, nếu không bạn cần kiểm tra lại và chỉnh sửa cẩn thận nội dung của mình. Hãy chắc chắn rằng bài viết của bạn không bị mắc lỗi chính tả hay sai ngữ pháp “ngớ ngẩn”. Một bài viết dù có hay đến mấy nhưng chỉ cần mắc bất cứ một lỗi chính tả nào đều khiến cho nó bị đánh giá thấp đấy!

Hãy chăm chút và đầu tư từ những bước cơ bản nhất. Sử dụng dấu chấm, dấu phẩy hợp lý. Cắt những từ không cần thiết. Giảm số lượng tính từ không có ý nghĩa. Đọc văn bản của bạn nhiều lần vì điều này giúp dễ dàng phát hiện lỗi chính tả và ngữ pháp.

Sai lầm 5: Quá chú trọng vào mục đích “bán hàng”

Nghe qua thì sai lầm này có vẻ không hợp lý cho lắm, bởi đã là bài viết bán hàng mà không tập trung vào mục đích kinh doanh, bán được sản phẩm thì sẽ thế nào đây?

Thay vì viết một bài bán hàng nhàm chán và khô khan, thì sao bạn không thử kể một câu chuyện nhỉ? Khi bạn kể một câu chuyện và lồng ghép sản phẩm vào, đôi khi khách hàng sẽ quên rằng bạn đang bán thứ gì đó. Lúc này, nội dung của bạn trở nên hấp dẫn, thuyết phục và mang ý nghĩa hơn. Câu chuyện sẽ giúp người đọc hình dung được lợi ích khi sử dụng sản phẩm của bạn.

Bí quyết chính là giữ cho câu chuyện của bạn súc tích và cụ thể. Hãy tưởng tượng bạn đang trò chuyện và tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Bằng cách tập trung truyền tải một ý tưởng chính, các dữ liệu, số liệu và sự kiện có thật vào câu chuyện sẽ giúp làm tăng độ tin cậy của sản phẩm. Trong đó, ý tưởng sẽ giúp thu hút người đọc, trong khi dữ kiện thực tế sẽ giúp thúc đẩy sự tin tưởng và quyết định mua hàng của khách hàng hơn.

Ví dụ: Sau đây là một câu chuyện bán hàng “dầu ủ tóc” thật sự thú vị và ấm áp của một nhãn hiệu mỹ phẩm handmade mà Thitruongsi.com tình cờ đọc được trên Facebook, mời bạn cùng xem qua nhé:

Nguồn: Facebook.

Viết nội dung bán hàng là một công việc mang tính đặc thù và không hẳn là dễ dàng. Nó không tuân theo bất cứ một nguyên tắc, quy luật nào mà bạn đã được học, được nghe hay từng thấy. Mà nó dựa trên kiến thức tâm lý, kinh doanh, sự am hiểu về cả sản phẩm và khách hàng. Cũng như khả năng ngôn ngữ và thuyết phục khách hàng. Hy vọng rằng 5 sai lầm thường gặp khi viết nội dung bán hàng vừa được chia sẻ trên sẽ có ích cho chiến lược nội dung của bạn, và từ đó giúp cho bạn kinh doanh thành công hơn!