6 Kiểu Lừa Đảo Thường Gặp Trên AliExpress Và Cách Phòng Tránh

AliExpress phổ biến nhờ giá rẻ, nhiều lựa chọn và thỉnh thoảng có những món hời bất ngờ. Tuy nhiên, cũng như bất kỳ sàn thương mại điện tử lớn nào, điều quan trọng là phải mua sắm một cách tỉnh táo. Dù nhiều giao dịch diễn ra suôn sẻ, vẫn tồn tại một số rủi ro, từ những người bán không đáng tin cậy đến hàng giả.

Những vấn đề này không hẳn là phổ biến, nhưng bạn nên biết để có thể tự tin mua sắm và tránh các cạm bẫy thường gặp. Hướng dẫn này sẽ nêu ra các loại lừa đảo thường được báo cáo trên AliExpress và cung cấp các mẹo thiết thực giúp bạn nhận biết và phòng tránh chúng. Trong mua sắm trực tuyến, việc trang bị thông tin chính là chìa khóa để bạn lướt web an toàn, mọi lúc, mọi nơi.

Lừa đảo trên Aliexpress: 6 hình thức phổ biến và cách xử lý

1. Hàng giả

Đây là một trong những chiêu thức phổ biến hơn trên các sàn thương mại điện tử. Một số người bán có thể đăng bán các sản phẩm có vẻ ngoài là hàng chính hãng bằng cách sử dụng hình ảnh trông như thật. Tuy nhiên, sản phẩm nhận được có thể có chất lượng thấp hơn rõ rệt, đôi khi giống như một món hàng nhái kém chất lượng.

Vì những người bán này thường sử dụng hình ảnh sản phẩm rất thuyết phục, nên có thể khó nhận ra ngay từ cái nhìn đầu tiên. Tuy nhiên, với một vài bước phòng ngừa, bạn hoàn toàn có thể phát hiện và tránh các danh sách bán hàng này trước khi mua.

Đây là cách để tránh hàng giả trên Aliexpress

Các danh sách sản phẩm giả mạo có thể trông hào nhoáng như hàng thật, nhưng chúng không thể che giấu hết mọi dấu vết. Chỉ cần một chút tìm hiểu, bạn sẽ dễ dàng phát hiện và tránh mua phải chúng. Dưới đây là những gì cần chú ý:

• Kiểm tra xếp hạng của người bán để xem những người khác đánh giá về họ như thế nào. Xếp hạng càng thấp, bạn càng có lý do để tránh.

• Tiếp theo, hãy kiểm tra các bài đánh giá. Bạn nên tập trung vào những đánh giá có hình ảnh (khả năng cao là từ người mua thật) để xem sản phẩm người khác nhận được có khớp với hình ảnh quảng cáo không.

• Ngay cả khi người bán nói mọi thứ đều là hàng thật, hãy kiểm tra xem họ có chứng nhận trên hồ sơ hoặc bằng chứng nào khác không. Nếu bạn không mua một món đồ đáng ngờ từ người lạ ngoài đường, thì cũng đừng mua nó trên mạng.

2. Không giao hàng

Đây là một vấn đề phổ biến khác vẫn còn xảy ra ngày nay: một số người bán có thể không giao hàng. Trong những trường hợp này, người bán có thể quảng cáo một ưu đãi hấp dẫn (chẳng hạn như giá thấp hoặc gói sản phẩm), và sau khi thanh toán, người mua có thể không nhận được sản phẩm.

Trong một số trường hợp, người bán có thể cung cấp mã theo dõi giả để trì hoãn sự nghi ngờ và tạo ra vẻ ngoài như thể hàng đã được vận chuyển. Điều này không chỉ xảy ra trên AliExpress; nó có thể xảy ra trên bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào. Đôi khi, người bán có thể đóng cửa hàng và mở lại dưới một tên khác, khiến việc khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn tiền trở nên khó khăn hơn.

Làm thế nào để không bị lừa đảo không giao hàng

Tin tốt là AliExpress đã phản ứng nhanh chóng và giới thiệu chương trình Bảo vệ Người mua (Buyer Protection) để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng chương trình này để được hoàn tiền nếu đơn hàng của bạn bị hỏng, không khớp với mô tả hoặc không được giao đến.

Dù vậy, việc theo dõi tình trạng đơn hàng thường xuyên là rất cần thiết. Nếu bạn phát hiện bất cứ điều gì đáng ngờ, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của AliExpress. Còn một điều nữa bạn có thể làm: hãy xem lại lịch sử của người bán. Nếu họ có tiền sử không giao hàng, rất có thể bạn sẽ thấy điều đó ở đó.

3. Mô tả sản phẩm gây hiểu lầm

Trong khi ảnh sản phẩm có thể thể hiện món hàng một cách tốt nhất, thì phần mô tả cũng có thể làm tăng sức hấp dẫn của chúng. Tuy nhiên, có những trường hợp sản phẩm nhận được có thể không hoàn toàn khớp với những gì đã được quảng cáo. Một số người bán có thể sử dụng các mô tả trau chuốt và hình ảnh hấp dẫn để tạo ra kỳ vọng cao, nhưng sản phẩm có thể khác về kích thước, chất lượng hoặc chức năng.

Ví dụ, người mua có thể mong đợi một sản phẩm kích thước đầy đủ nhưng lại nhận được phiên bản nhỏ hơn, hoặc chất liệu được sử dụng có thể không đáp ứng được kỳ vọng. Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể không hoạt động như mong muốn.

Cách tránh bị lừa bởi mô tả sản phẩm gây hiểu lầm

Mô tả sản phẩm có sức thuyết phục cao không nên là lý do duy nhất khiến bạn mua hàng. Việc xem xét kỹ các đánh giá của người bán sẽ rất hữu ích, vì những người mua khác thường đề cập nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc gây thất vọng.

Và ngay cả khi bạn thấy hầu hết là đánh giá tích cực nhưng vẫn cảm thấy có gì đó không ổn, bạn luôn có thể liên hệ với người bán. Tốt hơn hết là hãy hỏi càng nhiều câu hỏi càng tốt trước khi mua thay vì bị lừa. Ngoài ra, một người bán không có gì để che giấu sẽ không bực bội với các câu hỏi của bạn, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó.

4. Thay đổi giá

Vấn đề này có thể dễ bị bỏ qua. Ví dụ, bạn có thể thấy một chiếc nồi được niêm yết với giá $20 và quyết định mua nó. Tuy nhiên, khi bạn chuẩn bị thanh toán, giá có thể đã thay đổi, đôi khi tăng đáng kể, chẳng hạn như nhảy vọt lên $100.

Đôi khi, điều này xảy ra do người bán đã cập nhật danh sách sản phẩm sau khi bạn thêm mặt hàng vào giỏ hàng. Loại thay đổi giá này không phải lúc nào cũng dễ nhận thấy ngay lập tức, đặc biệt nếu bạn đang vội. Mặc dù không quá phổ biến, nhưng đây là một lời nhắc nhở để kiểm tra kỹ giá cuối cùng trước khi hoàn tất giao dịch.

Cách tránh bị lừa đảo thay đổi giá

Đừng vội vàng mua bất cứ thứ gì. Hãy kiểm tra kỹ tất cả các chi tiết, đặc biệt là giá cuối cùng, trước khi nhấn “mua”. Đó là lý do tại sao phần tóm tắt đơn hàng cho phép bạn xem nhanh mọi thứ trước khi cam kết mua. Vì vậy, hãy kiểm tra lại danh sách sản phẩm để xem có gì bất thường không (ngay cả khi đó là một thay đổi nhỏ về giá).

Một lần nữa, đừng quên kiểm tra đánh giá của người bán. Bất kỳ ai đã từng bị lừa đảo thay đổi giá rất có thể sẽ đề cập đến điều đó ở đó.

5. Lừa đảo thanh toán

Một số người bán có thể cố gắng dụ bạn thanh toán bên ngoài AliExpress. Họ có thể đưa ra các khoản giảm giá hấp dẫn hơn hoặc tặng kèm một món quà để thuyết phục bạn đồng ý. Tuy nhiên, làm như vậy sẽ loại bỏ các biện pháp bảo vệ từ chương trình Bảo vệ Người mua của AliExpress và làm tăng nguy cơ lừa đảo.

Trong một số trường hợp, các phương thức thanh toán ngoài nền tảng này có thể liên quan đến các trang thanh toán giả mạo nhằm thu thập thông tin cá nhân hoặc tài chính của bạn. Sau khi thanh toán được thực hiện, người bán có thể không còn phản hồi hoặc hoàn thành đơn hàng, khiến bạn không có cách nào để khiếu nại.

Cách tránh bị lừa đảo thanh toán

Luôn sử dụng các phương thức thanh toán của AliExpress. Chương trình Bảo vệ Người mua tích hợp sẵn của nền tảng này đảm bảo rằng tất cả các giao dịch đều an toàn, và bạn sẽ được hoàn tiền nếu có sự cố xảy ra. Những người bán yêu cầu thanh toán ngoại tuyến đang cố gắng lách hệ thống này, vì vậy đó là dấu hiệu để bạn tránh xa.

6. Hồ sơ người bán giả

Hồ sơ người bán giả là một hình thức lừa đảo khác cần lưu ý. Một số người bán có thể tạo và tô điểm cho những hồ sơ này bằng các đánh giá giả mạo và vô số sản phẩm. Họ có thể làm cho chúng trông đủ thật để tránh bị nghi ngờ, điều này có thể khiến người mua khó xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi mua hàng.

Cách tránh bị lừa bởi hồ sơ người bán giả

Hãy đóng vai thám tử và tiến hành kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng. Người bán có hồ sơ trên AliExpress, vì vậy bạn luôn có thể kiểm tra xem họ đã hoạt động trên nền tảng này bao lâu. Họ bán hàng càng lâu, bạn sẽ càng an toàn, đặc biệt nếu họ có phản hồi tốt.

Tuy nhiên, nếu tài khoản chỉ mới được tạo gần đây và đã có nhiều đánh giá chất lượng cao đáng ngờ (đặc biệt là những đánh giá không có hình ảnh), tốt nhất bạn nên thận trọng. Hãy nhớ tin vào trực giác của mình—nếu có gì đó không ổn, thì rất có thể là như vậy.

Phải làm gì nếu bạn bị lừa đảo trên AliExpress

Nếu nghi ngờ mình đã bị lừa đảo, bạn vẫn có thể thực hiện một số bước. Mặc dù không phải trường hợp nào cũng được giải quyết, AliExpress có cung cấp hỗ trợ thông qua quy trình khiếu nại của mình. Trong trường hợp không thể giải quyết, việc để lại một đánh giá trung thực có thể giúp thông báo cho những người mua khác. Dưới đây là những gì bạn có thể làm nếu gặp phải một giao dịch có vấn đề:

1. Liên hệ người bán

Người bán có thể vừa lừa bạn. Nhưng nếu đó chỉ là một sai sót thì sao? Trước tiên, bạn nên thử liên hệ với người bán để xem liệu họ có gửi nhầm hàng cho bạn hay không, hoặc để giải quyết bất kỳ sự nhầm lẫn nào. Bạn có thể may mắn, và người bán có thể không muốn nhận đánh giá tiêu cực, vì vậy họ sẽ sẵn lòng giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt.

2. Mở khiếu nại

Nếu người bán là kẻ lừa đảo thì sao? Trong trường hợp xấu nhất, họ có thể lờ bạn đi hoặc không đưa ra giải pháp hữu ích. Đó là lúc bạn mở một cuộc khiếu nại. Bạn sẽ có thể gửi đơn khiếu nại của mình kèm theo bằng chứng rằng bạn đã bị lừa (ví dụ: hình ảnh, ảnh chụp màn hình và bất kỳ bằng chứng nào khác—càng nhiều càng tốt).

3. Chuyển khiếu nại lên cấp cao hơn

Nếu vẫn không hiệu quả, điều tốt nhất tiếp theo là chuyển khiếu nại lên cấp cao hơn. Thông thường, điều này có nghĩa là bạn đang yêu cầu AliExpress kiểm tra mọi thứ, bao gồm bằng chứng của bạn và phản hồi của người bán. Sau đó, họ sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Mặc dù có thể mất một chút thời gian, nhưng có khả năng cao AliExpress sẽ đứng về phía bạn nếu bạn có bằng chứng vững chắc.

4. Để lại đánh giá

Nếu việc khiếu nại thành công, hãy để lại đánh giá cho những người khác xem. Hãy mô tả trải nghiệm của bạn để những người mua khác sẽ biết cần tránh điều gì. Nếu bạn không nhận được giải pháp mong muốn, hãy để lại đánh giá để cảnh báo những người khác.

Lưu ý: Nếu bạn nhận phải hàng giả, bạn có thể cần phải trả lại hàng. Sau đó, AliExpress sẽ hoàn tiền cho bạn.

5. Rút kinh nghiệm

Kinh nghiệm sẽ luôn là người thầy tốt nhất. Vì vậy, nếu bạn bị lừa một lần, bạn sẽ có thể nhận ra các dấu hiệu cảnh báo vào lần sau và khéo léo tránh mắc phải cùng một chiêu trò hai lần.

Kết luận

Mặc dù lừa đảo có thể xảy ra trên bất kỳ sàn thương mại điện tử lớn nào, nhưng điều đó không nên ngăn cản bạn tận dụng tối đa các ưu đãi có sẵn trên AliExpress. Luôn cảnh giác và cập nhật thông tin có thể giúp bạn tránh những cạm bẫy phổ biến và mua sắm tự tin hơn.

Bất cứ khi nào có thể, hãy hoàn tất tất cả các giao dịch trong nền tảng AliExpress để được hưởng lợi từ chương trình Bảo vệ Người mua. Luôn xem xét xếp hạng và phản hồi của người bán trước khi đặt hàng. Và nếu có vấn đề phát sinh, hãy sử dụng quy trình khiếu nại để tìm kiếm giải pháp.

Câu hỏi thường gặp

1. Mua hàng trên AliExpress có an toàn không?

Mua hàng trên AliExpress có thể an toàn nếu bạn thực hiện các biện pháp phòng ngừa—kiểm tra xếp hạng của người bán, đọc đánh giá và sử dụng chương trình Bảo vệ Người mua của nền tảng để giao dịch an toàn.

2. AliExpress có hoàn tiền nếu tôi bị lừa không?

Có, nhưng chỉ khi bạn làm theo đúng các bước. Bạn sẽ cần mở khiếu nại trước khi hết thời hạn của chương trình Bảo vệ Người mua và cung cấp bằng chứng rõ ràng, chẳng hạn như hình ảnh hoặc thông tin theo dõi. Nếu người bán không giải quyết, AliExpress thường sẽ hoàn lại tiền cho bạn.

3. Cần thực hiện những biện pháp phòng ngừa nào khi mua sản phẩm trên AliExpress?

Đừng vội nhấn “Mua”. Hãy dành thời gian đọc toàn bộ mô tả sản phẩm và đừng chỉ dựa vào hình ảnh. Hãy tìm những người bán có nhiều đánh giá tích cực, đặc biệt là những đánh giá có hình ảnh thật từ khách hàng, và tránh chi tiêu số tiền lớn với những người bán mới hoặc có ít hoặc không có phản hồi.

4. Aliexpress có lừa đảo người dùng mới không?

AliExpress với tư cách là một nền tảng thì không lừa đảo người dùng, nhưng một số người bán có thể cố gắng lợi dụng những người mua mới hoặc thiếu kinh nghiệm. Đó là lý do tại sao việc tìm hiểu kỹ, đọc kỹ đánh giá và gắn bó với những người bán đã xây dựng được uy tín tốt là rất quan trọng. Hãy sử dụng tính năng Bảo vệ Người mua — nó được tạo ra để giúp bạn nếu có sự cố xảy ra.

5. Dấu hiệu lừa đảo phổ biến trên AliExpress là gì?

Nếu một ưu đãi có vẻ quá tốt để có thể là sự thật, thì khả năng cao đó là lừa đảo. Hãy thận trọng với các danh sách không có đánh giá, mô tả không rõ ràng hoặc hình ảnh hào nhoáng có vẻ như được lấy từ các trang web của thương hiệu. Ngoài ra, hãy tránh những người bán cố gắng hối thúc bạn xác nhận đã nhận hàng hoặc thúc giục bạn nhắn tin cho họ bên ngoài nền tảng; đó là những dấu hiệu cảnh báo lớn.

6. Sự khác biệt giữa Alibaba và AliExpress là gì?

Alibaba là nền tảng B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) được thiết kế cho các đơn đặt hàng số lượng lớn từ các nhà sản xuất và nhà cung cấp, trong khi AliExpress là nền tảng B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng), nơi các cá nhân có thể mua các mặt hàng đơn lẻ với giá bán lẻ.

Nguồn: Alibaba Reads