Chính sách đối với Nhà Cung Cấp tham gia Quảng Cáo Deal Sỉ tại Thitruongsi.com

I. ĐỐI TƯỢNG:

Các Nhà Cung Cấp đang tham gia gói dịch vụ Doanh Nghiệp tại Sàn Thương Mại Điện Tử “Thitruongsi.com”.

II. QUY ĐỊNH BÁN HÀNG TRÊN THITRUONGSI.COM

1. Quy định Đăng bán Deal Sỉ

• Tên “Deal Sỉ”: Không được chứa, nhái lại hoặc mạo danh thương hiệu được bảo hộ hoặc có bản quyền. Không sử dụng ký tự đặc biệt (@, #, $,*….), tên phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam. Chỉ viết hoa các chữ cái đâu tiên của tên sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ.
• Hình ảnh sản phẩm đăng ký “Deal Sỉ“ phải rõ ràng, chân thực, không sử dụng hình ảnh có logo thương hiệu khi chưa cung cấp các giấy chứng nhận độc quyền thương hiệu hoặc giấy ủy quyền sử dụng thương hiệu có chứng nhận của thương hiệu ủy quyền.
• Kích thước hình ảnh sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ cũng theo kích thước chuẩn tối thiểu của website Thị Trường Sỉ : 640 x 640 MP, không bị dấu đóng (watermark).
• Giá bán của sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ phải là giá Deal tốt, thấp hơn giá bán lẻ và giá bán sỉ hiện tại mà Nhà Cung Cấp đang đăng bán. Nhà Cung Cấp cần cung cấp cả 3 giá bán lẻ, bán sỉ và bán Deal Sỉ. Đơn vị tiền tệ duy nhất sử dụng trên Thị Trường Sỉ là vnđ (đ). Không sử dụng bất kỳ ngoại tệ nào khác.
• Số lượng mua tối thiểu của sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ là: 10 Cái (Trường hợp sản phẩm sử dụng các đơn vị khác, sẽ có mức điều chỉnh cho phù hợp). Nhà Bán Sỉ cần cập nhật số lượng của sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ.
• Nội dung mô tả sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ cần chi tiết đầy đủ: kích thước, màu sắc, chất liệu, chân thực, rõ ràng, không đính kèm link, số điện thoại hoặc website. Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm, để làm căn cứ khi nhận hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
• Nếu là những sản phẩm liên quan đến thực phẩm chức năng, sức khỏe – làm đẹp thì cần ghi rõ Lưu ý: Sản phẩm có chức năng hỗ trợ và không phải là thuốc.
• Nhà Cung Cấp cần cập nhật rõ ràng chính sách mua bán, giao nhận, thanh toán và đổi trả cho người mua sỉ khi mua sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ.

Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán khi nhận hàng và chuyển khoản ngân hàng

Thời gian giao hàng

• Sau khi Người Mua Sỉ đăt hàng thành công (Tối đa 07 ngày)
• Sau khi kết thúc Deal Sỉ (Tối đa 07 ngày)

Thời gian đổi trả sản phẩm

• Khi phát sinh khiếu nại và trong chính sách đổi trả cho phép (Tối đa 14 ngày)

2. Quy định kiểm duyệt Deal Sỉ của Thị Trường Sỉ

• Sản phẩm đăng ký bán Deal Sỉ phải được đặt đúng danh mục các cấp của ngành hàng theo quy định.
• Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả chi tiết sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng tin nói chung của Thitruongsi.com.
• Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm.
• Sản phẩm có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì gửi kèm hình ảnh nhãn mác, giấy chứng nhận phân phối, giấy chứng nhận chính hang hoặc tất cả những giấy tờ cần thiết liên quan đến sản phẩm đăng bán Deal Sỉ.
• Gửi kèm mẫu sản phẩm đăng ký chạy Deal Sỉ để Thị Trường Sỉ đối chứng với hình ảnh, nội dung mô tả sản phẩm, và làm sản phẩm đối chứng hỗ trợ làm trọng tài giải quyết khi khiếu nại xảy ra.
• Danh mục sản phẩm cấm đăng bán, gồm:

+ Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm,…),

+ Động vật hoang dã và những sản phẩm từ động vật hoang dã,

+ Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác,….

+ Các loại thuốc chữa bệnh cho con người chưa được phép sử dụng hoặc chưa được bán rộng rãi tại Việt Nam (chỉ được bán hạn chế theo chỉ định của bác sĩ),

+ Các loại thuốc độc, thuốc ngủ, các loại độc dược,

+ Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại,……

+ Tài liệu bí mật quốc gia,

+ Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người,

+ Danh sách email và/hoặc thông tin cá nhân của hàng loạt người,

+ Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc sử dụng chương trình bẻ khóa,

+ Bằng cấp, giấy tờ hoặc dịch vụ làm bằng cấp, giấy tờ giả,

+ Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó,

+ Các sản phẩm bất hợp pháp có nguồn gốc trộm, cướp,

+ Đất đai, tài sản thuộc các khu vực/vùng địa lý công cộng,

+ Các loại rượu có nồng độ cồn trên 15 độ,

+ Các sản phẩm liên quan đến sex,

+ Các sản phẩm khiêu dâm, dụng cụ kích dục, các dịch vụ môi giới mại dâm dưới mọi hình thức.

3. Quy định xử lý đơn hàng

• Nhà Cung Cấp cần cam kết giá bán tốt và số lượng mua tối thiểu để Người Mua Sỉ có thể mua hàng từ quảng cáo Deal Sỉ.
• Người Mua Sỉ chủ động liên hệ mua hàng với Nhà Cung Cấp hoặc đặt đơn hàng mua trực tiếp trên website Thitruongsi.com thông qua đơn đặt hàng trên web, app.
• Nhà Cung Cấp cần xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể và tối đa 24h kể từ khi đơn hàng phát sinh từ Người Mua Sỉ, tránh trường hợp xác nhận đơn hàng trễ thì đơn hàng sẽ dễ bị hủy. Làm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng của Nhà Cung Cấp khi tham gia quảng cáo và Người Mua Sỉ đánh giá không đúng hiệu quả hỗ trợ quảng cáo của Thitruongsi.com.
• Nhà Cung Cấp cần cam kết số lượng mua tối thiểu sẽ giao hàng khi thời gian đăng bán Deal Sỉ kết thúc.
• Nhà Cung Cấp cần cam kết thời gian tối đa giao hàng cho Người Mua sỉ sau khi đặt hàng thành công.

4. Quy định khiếu nại và giải quyết khiếu nại

• Người khiếu nại được quyền khiếu nại “Nhà Cung Cấp” trong các trường hợp sau:

Thị Trường Sỉ làm trọng tài hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan đến Nhà Cung Cấp Doanh Nghiệp đang đăng bán Deal Sỉ.

Trường hợp khiếu nại:

• Khi thời gian đăng bán Deal Sỉ kết thúc, số lượng mua của Người Mua Sỉ lớn hơn số lượng mua tối thiểu mà Nhà Cung Cấp cam kết giao hàng mà Nhà Cung Cấp không giao hàng.
• Quá thời gian cam kết giao hàng, Người Mua Sỉ không nhận được hàng hóa đã mua từ Nhà Cung Cấp.
• Nhận hàng không đúng hình ảnh mô tả: không đúng kích thước (size), màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, số lượng (giao thiếu/ thừa), méo mó, đổ vỡ, hư hỏng, hết hạn sử dụng …
• Khiếu nại về sản phẩm, thương hiệu…
• Những khiếu nại phù hợp có liên quan đến những đơn hàng Deal Sỉ đã được tiến hành đặt hàng và chấp nhận trên Thitruongsi.com.

• Quy định tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Thitruongsi.com hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên những thông tin thu thập được cả từ Người khiếu nại, Nhà Cung Cấp và chỉ giải quyết những khiếu nại hợp lệ sau khi đã tiến hành xác minh.

Khi Thitruongsi.com tiếp nhận khiếu nại có liên quan đến Nhà Cung Cấp. Thì “Nhà Cung Cấp” phải có trách nhiệm hợp tác với Bộ phận Giải Quyết Khiếu Nại của Thitruongsi.com, đối chứng và giải quyết khiếu nại trên tinh thần thương lượng hòa giải.

• Quy định về chế tài:

Trong thời gian khiếu nại, Trường hợp “Nhà Cung Cấp” không chấp nhận hợp tác giải quyết khiếu nại. Thitruongsi.com sẽ tiến hành khóa sản phẩm đang đăng bán Deal Sỉ, tạm khóa Tài Khoản Nhà Cung Cấp đến khi khiếu nại được giải quyết.

Thị Trường Sỉ không có trách nhiệm hoàn trả chi phí tham gia quảng cáo hoặc thời gian sử dụng còn dư tính từ thời điểm Thị Trường Sỉ thực hiện quy định chế tài Nhà Cung Cấp vi phạm.

Trong mọi trường hợp, phán quyết của Thitruongsi.com là quyết định cuối cùng để xử lý các tranh chấp phát sinh (nếu có) từ Người Mua Sỉ và Nhà Cung Cấp.

III. QUYỀN LỢI – NGHĨA VỤ CỦA NHÀ CUNG CẤP

• Thitruongsi.com đưa ra những quy định này nhằm tạo dựng một môi trường giao dịch an toàn, thân thiện và thuận lợi cho tất cả thành viên.
• Thitruongsi.com khuyến cáo Nhà Cung Cấp nên tìm hiểu kỹ các quy định, chính sách của Thitruongsi.com trước khi ký hợp đồng tham gia sử dụng gói dịch vụ quảng cáo Deal Sỉ về việc hỗ trợ quảng cáo đăng bán sản phẩm nhằm tránh những vi phạm không chủ ý.
• Những quy định này được xây dựng và cập nhật dựa trên các phân tích về thị trường, cộng đồng, các vấn đề bảo mật liên quan. Thitruongsi.com có thể thay đổi những quy định này khi cần thiết mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi cập nhật trên website.

1. Quyền lợi của Nhà Cung Cấp

• Chỉ áp dụng gói Quảng Cáo Deal Sỉ với Nhà Cung Cấp Doanh Nghiệp trên Thị Trường Sỉ
• Được tạo một gian hàng riêng để trưng bày hàng hoá và tiến hành kinh doanh cũng như quảng bá sản phẩm và thương hiệu riêng của Nhà Cung Cấp trên Sàn TMĐT Thitruongsi.com.
• Miễn các khoản phí phát sinh như dịch vụ tư vấn trên Sàn TMĐT Thitruongsi.com.
• Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn TMĐT Thitruongsi.com.
• Hiển thị Deal bán sỉ.

Sản phẩm Deal Sỉ luân phiên hiển thị ngoài trang chủ của phiên bản web trên thiết bị máy tính (web desktop), phiên bản web trên thiết bị di động (web mobile), Ứng dụng mua hàng của Thị Trường Sỉ trên thiết bị di động ( app người mua IOS, Android ).

Sản phẩm đăng bán Deal Sỉ hiển thị đầu trang danh mục sản phẩm đang đăng bán ngành hàng sản phẩm. Tối đa 4 sản phẩm Deal sỉ ( khi có nhiều hơn 4 sản phẩm, sẽ luân phiên thể hiện thay đổi hiển thị ).

Sản phẩm đăng bán Deal Sỉ sẽ hiển thị lên đầu các trang sản phẩm trong gian hàng của Nhà Cung Cấp.

Sản phẩm đăng bán Deal Sỉ sẽ hiển thị trong trang sản phẩm chi tiết của chính Deal sỉ đang đăng bán đó.

• Thị Trường Sỉ hỗ trợ quảng cáo đến hơn 350.000 người bán lẻ đã xác thực số điện thoại (tháng 7/2016) và đang online trên Thitruongsi.com mua hàng mỗi ngày. Truyền thông, giải trí và mạng xã hội.
• Thị Trường Sỉ ưu tiên điều hướng Người Mua Sỉ có nhu cầu mua hàng phù hợp vào sản phẩm chạy Deal SỈ của Nhà Cung Cấp.
• Com hỗ trợ kết nối tốt nhất có thể, ưu tiên đánh giá từ Thitruongsi.com và Người Mua Sỉ giúp tăng uy tín của Nhà Cung Cấp.

2. Nghĩa vụ của Nhà Cung Cấp

• Không đăng bán hàng giả, hàng nhái, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu để được hiển thị quảng cáo.
• Thường xuyên, chủ động kiểm tra đơn hàng, tương tác để kết nối với với Người Mua Sỉ và hỗ trợ Người Mua Sỉ sớm nhất có thể.
• Đảm bảo giao đúng hàng hóa, dịch vụ như đã mô tả và cam kết với Người Mua Sỉ. Nhà Cung Cấp chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình trên Thitruongsi.com và các đối tác của Thitruongsi.com.
• Cung cấp cho người mua và Thitruongsi.com những chính sách đổi/trả và bảo hành một cách rõ ràng và hợp lý và có trách nhiệm thông báo mỗi khi có thay đổi hoặc cập nhật.
• Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của Thitruongsi.com, tự bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra mất mát do rò rỉ thông tin từ phía Nhà Cung Cấp.
• Tuân thủ quy định của pháp luật nói chung, đặc biệt là các quy định có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại. Hợp tác và cung cấp thông tin theo yêu cầu của Thitruongsi.com trong quá trình điều tra các trường hợp nghi ngờ phạm pháp, lừa đảo hoặc vi phạm các quy định của Thitruongsi.com.
• Không truyền tải bất kỳ thông tin nào thuộc quyền sở hữu của Thitruongsi.com hay sử dụng dịch vụ của Thitruongsi.com và/hoặc sử dụng dịch vụ của “Nhà Cung Cấp” thông qua Thitruongsi.com vào những mục đích sau: bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, tạo đơn hàng giả, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống/cấu hình.
• Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Thitruongsi.com và Trang Web Thitruongsi.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban Quản Trị Thitruongsi.com.
• Không cạnh tranh không lành mạnh dưới mọi hình thức gây mất đoàn kết giữa các Nhà Cung Cấp hoặc phá hoại việc mua bán của Nhà Cung Cấp khác….
• Trường hợp xảy ra và liên can tới khiếu nại, Nhà Cung Cấp cần phối hợp cùng Thitruongsi.com và Người khiếu nại giải quyết ổn thỏa các khiếu nại phát sinh.
• Trong trường hợp Nhà Cung Cấp ngừng hợp tác với Thitruongsi.com, Nhà Cung Cấp phải có trách nhiệm giải quyết những tồn đọng với Thitruongsi.com và Người Mua Sỉ phát sinh trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ trước đó.

3. Thitruongsi.com hỗ trợ

• Phát triển khách hàng mới trên toàn quốc, điều hướng khách hàng tiếp cận tới sản phẩm cần mua trên Thị Trường Sỉ theo hướng dễ dàng nhất, nhanh nhất, tốt nhất.
• Tạo điều kiện thuận lợi để người mua hàng quyết định mua hàng nhanh nhất, nhiều nhất.
• Trong quá trình phát triển và xây dựng sản phẩm ngày càng hoàn thiện, hỗ trợ tích cực cho nhu cầu sử dụng của khách hàng và cộng đồng mua bán sỉ.
• Com sẽ có những bổ sung, điều chỉnh và thay đổi sản phẩm cho phù hợp nhất như: Nâng cấp tính năng, cập nhật giao diện, tối ưu tìm kiếm, thay đổi cơ chế hiển thị…
• Trong quá trình chuyển giao giữa cũ và mới, còn có nhiều thiếu sót, lỗi và không quen thao tác, sử dụng. Mong quý khách hàng và cộng đồng mua bán sỉ thông cảm, phản hồi tích cực để Thitruongsi.com ngày càng ổn định, hoàn thiện và hiệu quả hơn nữa.

4. Quy định trừ điểm uy tín chế tài

Thitruongsi.com sẽ chế tài khóa tài khoản không thời hạn (không giải quyết hoàn tiền) tất cả những Nhà Cung Cấp/ Người Bán Hàng Doanh Nghiệp vi phạm quy định bán hàng, không đảm bảo an toàn mua bán, cạnh tranh không lành mạnh. Làm ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của Thitruongsi.com, của công ty cố phần dịch vụ Thitruongsi.com và niềm tin của khách hàng, của đối tác.