Theo nghiên cứu cho thấy 90% các cửa hàng quy mô nhỏ tại Việt Nam vẫn đang kinh doanh dựa vào kinh nghiệm bản thân, vốn tự có và cạnh tranh nhau bằng yếu tố giá rẻ. Như vậy, cửa hàng chỉ mải mê bán “hàng hóa” mà quên mất rằng xây dựng thương hiệu mới mang lại giá trị dài lâu.

Bạn bán cùng 1 mặt hàng với nhiều đối thủ, để đẩy hàng đi bạn chỉ chăm chăm đưa ra những hình thức giá rẻ và cho đó là lợi thế cạnh tranh, nhưng khi ngừng chương trình thì doanh thu tụt dốc và phải làm nóng lại bằng các khuyến mại tiếp theo. Việc liên tục bận rộn với bài toán cứ giảm giá mãi mà chẳng thấy lãi khiến cửa hàng nhỏ của bạn không còn thời gian làm thương hiệu. Và không nhận ra được giá trị khi xây dựng thương hiệu có thể gia tăng đối tượng khách hàng trung thành, phát triển khách hàng mục tiêu, đảm bảo doanh thu đều, …

Những lợi ích thiết thực khi xây dựng thương hiệu

• Doanh thu đều

Với mọi cửa hàng, doanh số đều đặn hàng tháng luôn quan trọng hơn doanh số tăng đột biến nhờ khuyến mãi. Có nghĩa bạn cần xây dựng thương hiệu của mình để người tiêu dùng biết đến và thôi thúc sử dụng sản phẩm dài lâu, từ đó đảm bảo được nguồn thu đều đặn.

Ví dụ mỗi khi nhắc tới cái tên Bánh ngọt Pháp Thu Hương, khách hàng đều có thể hình dung ở đó có những loại bánh gì, giá cả trung bình ra sao, ưu tiên chất lượng thế nào, … Dù không khuyến mãi rầm rộ, sự phát triển bền bỉ của thương hiệu này vẫn được minh chứng sau 20 năm đã mở rộng ra thêm vài chi nhánh và kinh doanh rất phát đạt.

• Tăng lòng trung thành của khách hàng

Người tiêu dùng luôn thích những thứ trông đẹp đẽ và uy tín. Nếu bộ nhận diện thương hiệu của bạn đủ tốt sẽ mang đến cảm giác an tâm cho khách, gia tăng số lần họ quay lại và ngày càng mua sắm nhiều hơn theo thói quen. Từ đó số lượng đơn hàng sẽ tăng mạnh bởi có tới 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng thân thiết.

• Khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn

Hãy tưởng tượng nếu gỡ bỏ logo của Louis Vuitton trên mọi sản phẩm thời trang, liệu bạn có muốn trả giá hàng chục nghìn đô cho một chiếc túi hoặc kính mắt không? Hay vài trăm nghìn đồng bạn cũng sẽ chẳng rút ví khi đó là sản phẩm tên hãng vô danh?

Sức mạnh thương hiệu chính là ở đây. Tạo ra được sức hút cho bộ nhận diện thương hiệu, bạn có thể nâng mức giá sản phẩm lên mà khách hàng vẫn sẵn sàng chi trả cao hơn nhiều lần.

• Mở rộng tập khách hàng mới

Thương hiệu tốt dễ tạo ra sự lan tỏa, mà trong thời điểm mạng xã hội phát triển mạnh mẽ thì điều này vô cùng quan trọng. Như Bộ ảnh cưới 100 năm đám cưới Việt Nam vừa qua đã đánh trúng sự tò mò không chỉ của các cặp đôi cô dâu – chú rể mà còn thu hút rất nhiều khách hàng trẻ mong muốn chụp bộ ảnh sáng tạo cho cá nhân mình. Hàng triệu lượt chia sẻ, bình luận của cộng đồng, lịch hẹn chụp tới tấp là con số thiết thực nhất để nói lên sự thành công của ekip thực hiện bộ ảnh.

Dễ thấy, độ phủ sóng thương hiệu rộng rãi đồng nghĩa rằng cửa hàng của bạn sẽ tiếp cận được nhiều tập khách hàng mới tiềm năng hơn.

• Bứt phá so với đối thủ

Cà phê Cộng ra đời sau ông lớn Starbucks rất lâu. Nhưng cảm giác hoài niệm đến từ ghế đệm con công, bàn gỗ, ca sắt, … của Cộng lại thành công vượt trội hơn tại thị trường F&B Việt Nam so với sản phẩm take away vốn đã nổi danh thế giới của Starbucks.

Điều đó cho thấy, bạn có thể là người đi sau trong việc xây dựng thương hiệu, nhưng chỉ cần tạo ra sự khác biệt, khách hàng sẵn sàng lựa chọn bạn thay vì rất nhiều nơi khác.