A. Những việc nên làm
- Bán hàng thật, không quảng cáo
👉 Thị Trường Sỉ là nơi hỗ trợ Người mua và Người bán giao dịch với nhau, không phải là nền tảng để quảng cáo. Bạn chỉ nên đăng những sản phẩm mình muốn bán tại Thị Trường Sỉ.
Một số ví dụ về việc vi phạm quy tắc này:
- Kết nối trang đăng bán sản phẩm tới một website riêng.
- Phần mô tả, hình ảnh hoặc tên sản phẩm chứa thông tin hướng dẫn Người mua kết nối với Người bán qua một ứng dụng hoặc phương tiện khác.
- Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại trên cùng danh mục hoặc các danh mục khác nhau (spam).
- Đăng bán với giá sản phẩm thật thấp để thu hút Người mua nhưng thực tế không bán với giá đó.
Thị Trường Sỉ hiểu rằng Người mua và Người bán luôn có nhu cầu trao đổi thông tin. Do vậy, tính năng Nhắn tin & Xem SĐT đã được tích hợp để hỗ trợ tối đa các giao dịch.
- Làm sao để sản phẩm của bạn nổi bật
Người mua sẽ chú ý ngay nếu sản phẩm có ảnh hấp dẫn. Hãy tham khảo Mẹo bán hàng để có những bức ảnh đẹp. Bên cạnh đó, hãy là Người bán chân thật, mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết vì khách hàng luôn muốn biết rõ về sản phẩm họ mua. Nhờ đó, bạn sẽ nhận được đánh giá tích cực từ họ!
- Tôn trọng lẫn nhau
Chúng tôi muốn xây dựng một cộng đồng an toàn và văn minh để mọi người cùng tận hưởng niềm vui mua sắm. Vì vậy, hãy:
- Đăng tải những nội dung lành mạnh và phù hợp với mọi người;
- Không sử dụng ngôn ngữ thô tục;
- Không đăng nội dung xấu hay làm phiền người khác.
👉 Trong cộng đồng Thị Trường Sỉ, người dùng phải tôn trọng lẫn nhau và cư xử có thiện chí giữa Người mua và Người bán. Dù bạn mua hay bán hàng, hãy tuân thủ những quy tắc dưới đây để đảm bảo mọi người cùng được mua sắm dễ dàng!
- Giữ lịch sử bán hàng thật tốt
Để tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng, bạn nên tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của Người mua. Khi Người mua cảm thấy hài lòng, họ sẽ tiếp tục mua hàng và đánh giá tích cực cho Shop bạn.
Để có lịch sử bán hàng tốt, đừng quên duy trì đủ lượng hàng, giao hàng đúng hẹn và giảm thiểu các trường hợp hủy, trả đơn hàng và hoàn tiền không cần thiết.
Để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng, Thị Trường Sỉ có thể gửi cảnh báo đến những Người bán có lịch sử bán hàng xấu. Trong một số trường hợp, Thị Trường Sỉ cũng có thể giảm các đặc quyền của Người bán, giảm thứ hạng tìm kiếm, giới hạn hoặc tạm ngưng quyền truy cập.
Một số mẹo để có lịch sử bán hàng tốt:
- Quản lý và cập nhật nguồn hàng ít nhất 1 lần/ngày.
- Cung cấp thông tin mô tả chi tiết và ảnh sản phẩm trung thực.
- Trả lời câu hỏi của Người mua nhanh nhất có thể.
- Đảm bảo chất lượng hàng hóa trước khi vận chuyển.
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đề phòng hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Trả lời nhanh các yêu cầu hoàn tiền.
- Nếu cần hủy đơn vì lý do bất khả kháng, cần thông báo ngay cho Người mua với lý do thuyết phục.
B. Những việc không nên làm
- Mạo danh người khác
Mạo danh người khác để lừa đảo dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng tiêu chuẩn của Thị Trường Sỉ. Nếu sử dụng hình ảnh của người khác, vui lòng tôn trọng bản quyền và dẫn nguồn khi cần.
Một số ví dụ về hành vi mạo danh:
- Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản, đặt hàng, bán hàng mà người đó không biết hoặc không cho phép.
- Sử dụng danh tính của người khác với mục đích giả mạo và lừa đảo.
👉 Hãy cùng xây dựng cộng đồng Thị Trường Sỉ lành mạnh! Nếu thấy có người dùng mạo danh bạn hay người khác, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
- Đăng bán hàng giả, hàng nhái
Chỉ đăng bán các mặt hàng chính hãng tại Thị Trường Sỉ. Thị Trường Sỉ nghiêm cấm việc đăng bán hàng giả, hàng nhái vì đó là hành vi vi phạm pháp luật. Thị Trường Sỉ có quyền báo cáo và xóa các mặt hàng này.
- Tên sản phẩm đăng bán không phù hợp
- Tên sản phẩm không rõ ràng, viết tắt dễ gây hiểu nhầm, không thể hiện sản phẩm đăng bán.
- Tên sản phẩm chứa ký tự lạ: @, !, ^, {, […
- Tên sản phẩm có chứa thông tin quảng cáo.
- Tên sản phẩm được lặp lại nhiều lần, hoặc chứa hashtags, từ khóa, tên các nhãn hiệu và thông tin không liên quan.
- Tên và mô tả sản phẩm bị thay đổi toàn bộ thành một sản phẩm khác, nhằm lợi dụng đánh giá hoặc bình luận tốt của người mua dành cho sản phẩm trước đó.
- Giao dịch không hợp lệ tại Thị Trường Sỉ
- Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợi dụng các chương trình của Thị Trường Sỉ.
- Người bán đặt hộ và người mua không biết gì về Thị Trường Sỉ.
- Người bán đặt hộ Người mua nhiều lần.
- Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình của Thị Trường Sỉ.
- Người bán và Người mua tự thỏa thuận tăng giá sản phẩm để trục lợi phí vận chuyển, mã giảm giá hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi khác.
- Người bán hoặc Người mua tách nhỏ đơn hàng số lượng lớn thành nhiều đơn nhỏ để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển.
- Các trường hợp khác mà hệ thống của Thị Trường Sỉ phát hiện được.
Tùy trường hợp, Thị Trường Sỉ sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm nhưng không giới hạn khóa tài khoản mà không cần báo trước.
- Xây dựng chính sách hoàn trả không phù hợp
Người bán có quyền xây dựng chính sách hoàn trả riêng nếu không mâu thuẫn với chính sách hoàn trả hiện tại của Thị Trường Sỉ.
Mọi người dùng đều đóng vai trò quan trọng trong việc gìn giữ sự an toàn cho cộng đồng Thị Trường Sỉ. Đây là môi trường cởi mở để mọi người cùng mua bán dễ dàng. Hãy tôn trọng lẫn nhau và tạo nên cộng đồng mua bán tuyệt vời nhất.
Nếu phát hiện người dùng vi phạm các quy tắc này, bạn hãy thông báo cho Thị Trường Sỉ bằng cách Tố cáo người dùng/sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo người dùng hay sản phẩm này sẽ bị xóa và quyền quyết định cuối cùng thuộc về Thị Trường Sỉ.
- Lợi dụng chính sách hỗ trợ của Thị Trường Sỉ và gian lận
Mã giảm giá và các chương trình trợ giá của Thị Trường Sỉ đều nhằm hỗ trợ Người bán bán hàng hiệu quả. Vì vậy, Thị Trường Sỉ nghiêm cấm các hành vi sau:
- Tạo đơn hàng giả
- Lợi dụng Mã giảm giá để trục lợi
- Lợi dụng các chương trình trợ giá
- Gian lận để được hưởng chênh lệch
Thị Trường Sỉ sẽ kiểm tra để đảm bảo Người dùng tuân theo đúng tiêu chuẩn. Nếu vi phạm, Người dùng có thể bị:
- Khóa tài khoản vĩnh viễn
- Đóng băng số tiền đang được Thị Trường Sỉ Đảm bảo để xác minh các đơn hàng
- Truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại
- Tạo một sản phẩm rất nhiều lần
Nếu vi phạm tiêu chuẩn này, hệ thống sẽ tự động khóa sản phẩm.
- Đăng giá sản phẩm không chính xác
Hệ thống sẽ tự động khóa sản phẩm trong trường hợp giá được đăng rất thấp nhưng chất lượng sản phẩm không được đảm bảo hoặc shop không có ý định bán sản phẩm đó.
- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, có nội dung không lành mạnh
Thị Trường Sỉ sẽ có hình thức xử phạt cũng như thông báo cho mỗi lần vi phạm.
Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, vui lòng tuân thủ các điều sau:
- Phát hiện và ngăn chặn tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối tình dục, bạo lực, bắt nạt nhân viên.
- Bảo đảm môi trường làm việc an toàn cho nhân viên; phòng tránh tai nạn điện giật, trơn trượt, cháy nổ; hạn chế nhân viên tiếp xúc với hoá chất, chất thải, nguồn nhiệt, tiếng ồn.
- Không sử dụng lao động cưỡng bức, lao động trẻ em.
- Ký hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên theo quy định pháp luật.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định khác của pháp luật.
- Cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, người tiêu dùng.