Đối tượng áp dụng:
Nhà cung cấp vi phạm các Quy định bán sỉ và Quy định về thông tin gian hàng tại Thitruongsi.com và không phối hợp chỉnh sửa sau 03 ngày kể từ khi nhận được thông báo đầu tiên từ Thitruongsi.com (Bằng email hoặc điện thoại, tin nhắn) thì sẽ áp dụng chế tài xử lý được quy định tại Chính sách xử lý vi phạm.
Nội dung Chính sách xử lý vi phạm:
Thitruongsi.com sẽ ngừng cung cấp dịch vụ cho Nhà cung cấp vi phạm quy định. Nhà cung cấp vi phạm quy định không được hoàn trả các loại phí (bao gồm cả phí đăng ký gian hàng Doanh nghiệp hoặc VIP nếu có).
Khóa tài khoản là hình thức Nhà cung cấp bị khóa gian hàng, không thể đăng bán sản phẩm và không hiển thị sản phẩm trên Thitruongsi.com trong thời gian xử lý vi phạm.
Tùy vào mức độ vi phạm của từng trường hợp cụ thể, Thitruongsi.com sẽ thông báo thời gian khóa tài khoản Nhà cung cấp như sau:
- Khóa tài khoản vĩnh viễn khi: Nhà cung cấp lừa đảo (nhận thanh toán nhưng không gửi hàng); Nhà cung cấp không hợp tác xử lý khiếu nại phát sinh khi được Thitruongsi.com nhắc nhở quá 03 lần (mỗi lần cách nhau 03 ngày); Nhà cung cấp vi phạm các lỗi khác và được nhắc nhở quá 03 lần.
- Tạm khóa tài khoản khi: Thitruongsi.com liên hệ Nhà cung cấp quá 03 lần nhưng không được (số điện thoại không tồn tại, không nghe máy,…); Nhà cung cấp đăng bán sản phẩm thuộc danh mục cấm; Nhà cung cấp không xử lý đơn hàng, tin nhắn phát sinh quá 03 ngày; Nhà cung cấp xác nhận không kinh doanh trên Thitruongsi.com; Nhà cung cấp xác nhận đăng ký tài khoản Nhà cung cấp chỉ để mua hàng.