Giới thiệu về TTS Dropship #
Mô hình Dropshipping là gì? #
Các bước bán hàng với mô hình Dropship #
- Bật dropship cho sản phẩm đã đăng – xem hướng dẫn tại đây
- Xử lý đơn hàng Dropship với 4 bước:
- Bước 1: Xác nhận đơn hàng
- Bước 2: Đóng gói sản phẩm và Sẵn sàng giao
- Bước 3: Giao hàng cho nhà vận chuyển khi nhà vận chuyển đến lấy hàng
- Bước 4.1: Đối soát thanh toán đơn hàng thành công
- Bước 4.2: Hỗ trợ xử lý đối với đơn hàng không thành công
Điều khoản & điều kiện bán hàng với mô hình Dropship #
Quy định đối với nhà cung cấp tham gia bán Dropship #
- Nhà cung cấp cần có khả năng vận hành bán lẻ, bởi vì đa số các đơn hàng Dropship là đơn bán lẻ.
- Nhà cung cấp cần có khả năng theo dõi và xử lý đơn hàng nhanh chóng, tránh tình trạng bị huỷ đơn ảnh hưởng đến cộng tác viên.
Trong trường hợp bạn chưa đạt điều kiện trên nhưng vẫn muốn bán hàng qua mô hình này, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhé.
Quy định đối với sản phẩm tham gia bán Dropship #
Ngoài các quy định chung về sản phẩm, khi bán Dropship nhà cung cấp cần lựa chọn các sản phẩm có điều kiện như sau:
- Sản phẩm phải có sẵn tồn kho tương đối, nhà cung cấp cần liên tục cập nhật tồn kho để tránh tình trạng hết hàng – ảnh hưởng đến chỉ số vận hành.
- Ưu tiên các sản phẩm có khả năng tái sản xuất/nhập hàng, bởi vì cộng tác viên bán hàng sẽ đăng bán trên nhiều kênh và muốn bán trong một thời gian lâu dài.
- Sản phẩm cần phải cam kết chất lượng giống 100% với hình ảnh & mô tả.
- Sản phẩm cần có thông tin mô tả chi tiết cụ thể để giúp cho cộng tác viên có thể dễ dàng nắm bắt và tư vấn cho khách hàng.
Quy trình xử lý đơn hàng Dropship #
Vui lòng đọc thêm quy trình xử lý đơn hàng tại đây
Quy định chung, quy chế hoạt động & điều khoản dịch vụ #
Vui lòng đọc & tuân thủ các quy định, quy chế hoạt động tại đây
Quy định về vận chuyển, giao hàng và đổi trả hàng hoá cho người mua #
ĐIỀU 1: QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG HÓA #
Thị Trường Sỉ chịu trách nhiệm làm việc với nhà vận chuyển để đảm bảo hàng hoá giao tới tay khách hàng luôn trong tình trạng hoàn chỉnh. Vì vậy, hai Bên cam kết:
- Nhà Cung Cấp đóng gói hàng hoá theo tiêu chuẩn đóng gói của nhà vận chuyển, sản phẩm và hàng hoá được chứa trong hộp các tông hoặc bao bì có tính chống va đập, móp méo. Có vật chèn, chống va đập, bao bọc như túi bóng khí, giấy đặc biệt với sản phẩm, hàng hóa dễ vỡ.
- Đối với sản phẩm là dung dịch cần đảm bảo dung dịch được chứa trong chai, lọ đậy nắp chắc chắn, không bị bung, vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Đối với sản phẩm bị hư hỏng, rơi vỡ trong quá trình vận chuyển mà xét thấy do lỗi của nhà vận chuyển, Thị Trường Sỉ sẽ đền bù cho Nhà Cung Cấp theo chính sách của nhà vận chuyển. Đối với sản phẩm có giá trị, dễ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Nhà Cung Cấp có quyền yêu cầu Thị Trường Sỉ mua thêm gói bảo hiểm đúng hoặc sát với giá trị thực sản phẩm, phí bảo hiểm này do Nhà Cung Cấp chi trả.
- Đối với sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển mà xét thấy lỗi do đóng gói lỏng lẻo, sơ sài, không có vật chèn, chống va đập Thị Trường Sỉ sẽ không đền bù cho Nhà Cung Cấp.
ĐIỀU 2: QUY ĐỊNH ĐỔI/TRẢ HÀNG HOÁ CHO NGƯỜI MUA #
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Nhà Cung Cấp sẽ hỗ trợ đổi/trả hàng hoá khi khách hàng phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Thị Trường Sỉ, vì vậy, hai Bên cam kết:
2.1 Thời gian đổi/trả sản phẩm
Thời gian chấp nhận yêu cầu đổi trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đổi trả sản phẩm của Khách hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật).
Thời gian thực hiện đổi trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ ngày Thị Trường Sỉ chấp nhận yêu cầu đổi trả sản phẩm của Khách hàng.
2.2 Điều kiện đổi/trả sản phẩm
Khách hàng có thể yêu cầu đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100% trong trường hợp:
– Sản phẩm bị bể vỡ;
– Sản phẩm bị lỗi;
– Sản phẩm không giống như mô tả của nhà cung cấp;
– Giao sai sản phẩm không phải là sản phẩm khách hàng đã đặt hàng;
– Giao thiếu hàng/ phụ kiện/ quà tặng kèm theo;
– Sản phẩm nghi ngờ là hàng giả/ hàng nhái;
– Sản phẩm đã hết hạn sử dụng;
– Sản phẩm đã qua sử dụng.
2.3 Tình trạng hàng hoá yêu cầu đổi/trả
– Sản phẩm còn đầy đủ tem, mác, hóa đơn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng;
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có);
– Khách hàng cung cấp đầy đủ:
+ Video chứng minh sản phẩm lỗi, hỏng ngay khi nhận hàng;
+ Các chứng từ kèm theo biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có)… để chứng minh sản phẩm được mua tại TTS Dropship;
+ Đối với sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái, ngoài những điều kiện trên Khách hàng cần cung cấp thêm những chứng cứ chứng minh sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái.
2.4 Các trường hợp từ chối yêu cầu đổi/trả hàng hoá
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 07 (bảy) ngày theo quy định;
– Đơn hàng đã đồng kiểm;
– Không có video chứng minh sản phẩm lỗi ngay khi nhận;
– Sản phẩm không được mua từ TTS Dropship;
– Sản phẩm quà tặng, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt;
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có), không còn nguyên vẹn hoặc đã bị sử dụng;
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do lỗi từ phía Khách hàng;
– Không chứng minh được sản phẩm là hàng giả, lỗi và hư hỏng do nhà sản xuất.
- Chi phí đổi/trả hàng hoá
Nếu sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả theo quy định, thì Hai Bên thống nhất chi phí đổi/trả hàng hoá như sau:
– Đối với sản phẩm trả hàng (chuyển hoàn) do khách từ chối nhận vì chất lượng hàng hoá, không đúng mẫu mã, số lượng hoặc các lỗi khác từ Nhà Cung Cấp thì các chi phí vận chuyển và chuyển hoàn do Nhà Cung Cấp chịu trách nhiệm chi trả cho Thị Trường Sỉ.
– Đối với sản phẩm trả hàng (chuyển hoàn) do khách từ chối nhận vì chất lượng hàng hoá, mẫu mã, số lượng hoặc các lỗi khác từ Thị Trường Sỉ thì chi phí vận chuyển và chuyển hoàn do Thị Trường Sỉ chịu trách nhiệm chi trả.
– Đối với sản phẩm khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi trả (khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn), thì chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do Hai Bên đồng chi trả (mỗi bên chịu một nửa phí vận chuyển).
ĐIỀU 3: ĐỐI SOÁT & THANH TOÁN #
3.1 Khi nào TTS thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp?
Đối với đơn hàng Dropship, sau 7 ngày kể từ lúc khách hàng nhận hàng, doanh thu sẽ được duyệt để ghi nhận vào Tiền có thể rút (được hiển thị trong mục Số dư của tôi trên máy tính hoặc ứng dụng Bán Sỉ – Thị Trường Sỉ).
3.2 Làm thế nào để yêu cầu rút tiền từ số dư có thể rút?
Bạn có thể yêu cầu rút tiền theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào phần Tài chính > Số dư của tôi trên máy tính hoặc Gian hàng > Số dư của tôi trên ứng dụng Thị Trường Sỉ – Bán Sỉ trên điện thoại
Bước 2: Bấm rút tiền, điền số tiền muốn rút và Chọn/thêm tài khoản ngân hàng nhận tiền
Bước 3: Bấm Yêu cầu thanh toán
Thời điểm TTS chuyển khoản
Bạn gửi yêu cầu trước 8 giờ sáng → TTS sẽ chuyển khoản trong cùng ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật & ngày lễ)
Bạn gửi yêu cầu sau 8 giờ sáng → TTS sẽ chuyển khoản trong ngày làm việc tiếp theo (trừ thứ 7, chủ nhật & ngày lễ)
Phí chuyển khoản là 4.000đ, số tiền phí này sẽ được cấn trừ vào số tiền mà bạn nhận được.
Bạn đã sẵn sàng bán hàng qua kênh TTS Dropship? 👉 Xem hướng dẫn đăng ký sản phẩm
Bạn còn thắc mắc về mô hình này? Vui lòng liên hệ chuyên viên chăm sóc gian hàng hoặc bấm vào đây để nhắn tin cho chúng tôi nhé!